로그인 바로가기 본문 바로가기
이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
로딩중

FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 79
  • 답변
    다운로드 비밀번호는 전자증명서 다운로드 시 임의로 직접 6자리를 입력하는 부분으로 분실하신 경우 다시 다운로드를 하셔야 합니다. 열람 시 비밀번호 설정이 필요없는 경우 미설정 버튼을 누르고 진행하시면 됩니다.
  • 답변
    특정 단말의 현상일 수 있어 카카오 또는 네이버앱을 통해 다운로드 후 이용하시기 바랍니다. [진입 방법] * 카카오톡 > 더보기 > 지갑 > 발견(우측) > 전자증명서 바로가기 > 내증명서 > 증명서 선택 > 저장하기 * 네이버 > 마이 > 신분증·신원인증 > 전자증명서 > 내보관함 > 증명서 선택 > 저장
  • 답변
    전자증명서의 경우, 열람용으로만 다운로드가 가능합니다. 진본 PDF파일이 필요한 경우, PC에서 출력으로 신청하신 후 인쇄화면에서 PDF로 저장해서 이용하실 수 있습니다. (참고, 일부 유료증명서의 경우에는 PDF파일로 저장 기능이 없습니다.)
  • 답변
    전자문서지갑으로 발급한 모든 증명서는 다운로드 시 열람용으로만 가능합니다. 지갑 활용 방법으로는 가족 또는 지인이 전자문서지갑이 있는 경우 상대방의 지갑 주소를 전달받아 복사한 후 보내기의 주소입력 탭에 붙여넣기하여 보내시면 받은 분의 받은내역에서는 PDF진본 파일로 다운로드가 가능하니 참고 부탁드립니다.
  • 답변
    팩스 발송은 지원하지 않습니다.
  • 답변
    보내기 메뉴에서 검색 시 제출처로 등록되어 있는 행정ㆍ공공ㆍ금융기관, 전자문서지갑이 있는 법인 또는 개인에게 보내기를 할 수 있습니다.
  • 답변
    기관 담당자가 수취 확인을 해야하기 때문에 열람번호를 기관의 담당자에게 꼭 전달해야 합니다.
  • 답변
    정부24앱 > MyGOV > 전자증명서 → 나의 전자문서지갑 → 보낸내역에서 돋보기 모양을 클릭 → 현재상태가 '미확인 상태입니다'로 보여지는 경우에만 보내기 취소 버튼으로 취소를 할 수 있습니다.
  • 답변
    '1회 열람용 보내기'는 전자문서지갑이 없는 타인이나 기관/법인의 민원 담당자에게 전자증명서를 보낼 때 유용하게 사용할 수 있습니다. 해당 기능은 카카오톡, 문자메시지 등 SNS 플랫폼을 통해 '문서열람용번호(6자리)'와 함께 링크를 전송하는 헝태로 제공됩니다. 수신자는 해당 증명서를 1회에 한해 열람만 가능하며, 열람 창을 닫으면 재접속이나 재열람은 불가합니다. 또한 보안강화를 위해 문서 다운로드, 인쇄, 저장 등의 기능은 차단되어 있으며 일시적 열람 권한만을 부여하는 방식으로 진본 유통의 안전성과 정보보호를 동시에 보장합니다.
  • 답변
    유료증명서의 경우, 1회열람은 지원되지 않으며 보내기 하는 경우에는 1회만 제출이 가능합니다.