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FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 79
  • 답변
    유료증명서의 경우, 증명서를 발급한 후 제출은 1회만 가능합니다.
  • 답변
    정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 나의 전자문서지갑 → 보낸내역 돋보기를 누르신 후 현재상태에서 확인이 가능합니다.
  • 답변
    정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 나의 전자문서지갑 → 보낸내역 돋보기를 누르신 후 현재상태가 미확인 상태인 경우에만 취소가 가능합니다.
  • 답변
    개명하신 경우, 전자문서지갑을 탈퇴하시고 새로 가입하셔서 합니다. 다만, 여기서 전자문서지갑을 탈퇴하는 경우 기존 지갑으로 발급한 모든 증명서들은 삭제됨을 참고 바랍니다. ※ 전자문서지갑 탈퇴경로 : - 정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 메뉴 → 서비스 관리 → 전자문서지갑 관리 → 전자지갑 탈퇴 후 정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 발급 버튼을 누르고 진행하시면 됩니다. - 카카오톡앱 → 더보기 → 전자증명서 → 우측상단 QR마크 → [전자문서지갑 폐기] 후 동일 경로로 다시 진입하면 업데이트 후 개명 후의 성함으로 보여집니다.
  • 답변
    정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 나의 전자문서지갑 → 보낸내역에서 열람번호 6자리가 확인 가능합니다.
  • 답변
    타인에게 보내는 방법은 두 가지가 있습니다. 1. 상대방이 전자문서지갑이 있는 경우, 지갑주소를 전달받아 복사한 후, 보내기 → 주소입력 탭에 붙여넣고 보내시면 됩니다. 2. 상대방이 전자문서지갑이 없는 경우, 카카오톡 또는 문자 등을 이용하여 1회열람으로 보낼 수 있으며, 1회열람용이기 때문에 상대방이 한 번 열람 후 창을 닫으면 재열람은 어렵고 다운로드 및 출력기능은 지원하지 않습니다.
  • 답변
    카카오톡으로 보내는 방법은 정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 발급내역 → 보내기 → 1회열람으로 보낼 수 있습니다. 다만, 상대방이 한 번 열람하고 창을 닫으면 재열람이 불가능하며, 다운로드 및 출력 기능은 없습니다.
  • 답변
    QR코드는 기관 지갑 또는 개인 지갑 주소의 QR코드 촬영을 통해 전자문서지갑 주소를 자동 인식하여 보낼 수 있는 편리한 기능입니다.
  • 답변
    수취 기관에 따라 수취 확인 방법이 다를 수 있어, 업무담당자에게 헬프데스크 1600-8613으로 직접 전화주시도록 요청해 주시면 수취 확인 방법에 대해 설명해 드릴 수 있습니다.