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FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 79
  • 답변
    엄밀히 말하자면 스마트폰에 저장되는 방식은 아니며, 발급된 전자증명서를 열람할 수 있도록 링크정보(URL)를 제공하는 것입니다. 발급 받은 증명서는 본인만이 접근할 수 있는 클라우드 기반의 자기정보 저장소에 암호화된 상태로 보관되며, 스마트폰에 설치된 전자문서지갑을 통해서만 본인의 저장소에 접근할 수 있어, 비밀번호 입력 등의 본인확인 절차를 거쳐야 전자지갑의 증명서를 열수 있습니다. 스마트폰을 잃어버려 분실신고를 하시면 전자지갑은 폐쇄되고 저장소에 접근할 수 없게 됩니다.
  • 답변
    정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 발급내역에서 확인이 가능합니다. (카카오, 네이버, 국민은행, 신한은행등의 민간앱에서도 확인 가능합니다.)
  • 답변
    발급받은 증명서 중 자주 이용하는 증명서들을 장바구니에 넣어두면 각 증명서의 보관기간 동안 보관, 유지되며 단 건 또는 패키지로 묶어서 쉽게 보내기로 이용할 수 있습니다.
  • 답변
    전자증명서 발급내역 화면 우측상단에 QR마크를 클릭하면 지갑주소가 확인됩니다. 타인에게 보내실 때는 '지갑주소 복사'버튼을 클릭하셔서 사용하시거나 카톡 또는 문자등의 아이콘을 이용하여 상대방에게 지갑주소를 바로 보내실 수 있습니다.
  • 답변
    정부24앱에서 간편인증 또는 공동·금융인증서로 로그인 후, MYGOV → 전자증명서 → 발급 버튼을 누른 후 약관 및 개인 정보에 동의하시면 가입이 완료됩니다. 다만, 전자증명서 옆에 숫자가 보이는 경우라면 이미 발급이 완료된 상태로 보시면 됩니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 만14세부터 이용이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 본인명의 휴대폰으로 인증 후 이용이 가능하기 때문에 본인명의 휴대폰이 없는 경우 이용이 어렵습니다.
  • 답변
    전자문서지갑 생성 화면에서 개명 전의 성함으로 보여지는 경우, 전자문서지갑을 개명 전에 생성하셨기에 전자문서지갑 탈퇴 후 다시 가입을 하셔야 합니다. ※ 전자문서지갑 탈퇴 경로 : - 정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 메뉴 → 서비스 관리 → 전자문서지갑 관리 → 전자지갑 탈퇴 후 정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 발급 버튼을 누르고 진행하시면 됩니다. - 카카오톡앱 → 더보기 → 전자증명서 → 우측상단 QR마크 → [전자문서지갑 폐기] 후 동일 경로로 다시 진입하면 업데이트 후 개명 후의 성함으로 보여집니다.
  • 답변
    정부24앱 → MYGOV → 전자증명서 → 메뉴 → 서비스 관리 → 전자문서지갑 관리 → 전자지갑 탈퇴 메뉴에서 탈퇴하시면 됩니다. (탈퇴 후 재가입은 즉시 가능합니다.)
  • 답변
    개인사업자는 개인과 동일하게 모바일에서만 이용이 가능하며, 모바일 정부24앱 또는 카카오, 네이버등 민간앱을 통해서도 가입이 가능합니다.