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FAQ

전자문서지갑의 자주묻는 질문들을 살펴보세요.
FAQ 검색
총 78
  • 답변
    전자증명서는 스마트폰 단말기에 직접 저장되는 방식이 아니라, 발급된 전자증명서를 전자문서지갑을 통해 열람할 수 있도록 제공하는 방식입니다. 발급받은 전자증명서는 본인확인 절차를 거쳐 본인의 전자문서지갑에서 열람할 수 있으며, 개인 및 개인사업자는 모바일 앱을 통해 이용할 수 있습니다. 스마트폰을 분실한 경우에는 통신사 분실신고와 함께 전자문서지갑 이용에 필요한 인증수단을 안전하게 관리해 주시고, 필요한 경우 전자문서지갑 고객센터(1600-8613)로 문의해 주세요.
  • 답변
    ◆ 모바일에서 확인 방법 정부24 앱 → (우측 상단) 전체메뉴(≡) → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → 발급내역 ◆ 웹에서 확인 방법 정부 전자문서지갑(https://dpaper.kr) → 나의 전자문서지갑 → 내증명서
  • 답변
    발급받은 증명서 중 자주 이용하는 증명서들을 장바구니에 넣어두면 각 증명서의 보관기간 동안 보관, 유지되며 단 건 또는 패키지로 묶어서 쉽게 보내기로 이용할 수 있습니다.
  • 답변
    전자증명서 발급내역 화면 우측상단에 QR마크를 클릭하면 지갑주소가 확인됩니다. 타인에게 보내실 때는 '지갑주소 복사'버튼을 클릭하셔서 사용하시거나 카톡 또는 문자등의 아이콘을 이용하여 상대방에게 지갑주소를 바로 보내실 수 있습니다.
  • 답변
    정부24 앱 → 간편인증 또는 공동·금융인증서로 로그인 → (우측 상단) 전체메뉴(≡) → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → 지갑 가입화면으로 이동하여 약관 및 개인 정보에 동의하시면 가입이 완료됩니다. * 카카오톡, 네이버 앱 등에서도 지갑 가입이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 만 14세부터 이용이 가능합니다.
  • 답변
    전자문서지갑은 본인 명의 휴대폰으로 인증 후 이용이 가능하기 때문에 본인 명의 휴대폰이 없는 경우 이용이 어렵습니다.
  • 답변
    전자문서지갑 생성 화면에서 개명 전의 성함으로 보이는 경우, 전자문서지갑을 개명 전에 생성하셨기에 전자문서지갑 탈퇴 후 다시 가입을 하셔야 합니다. ※ 전자문서지갑 탈퇴 및 재가입 경로 : * 정부24 앱 → (우측 상단) 전체메뉴(≡) → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → (우측 상단) QR 아이콘 → [전자문서지갑 탈퇴] 버튼 선택 후 탈퇴 → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → 지갑 가입화면으로 이동하여 약관 및 개인정보에 동의하시면 전자문서지갑 재가입이 완료됩니다. * 카카오톡, 네이버 앱 등에서도 지갑 탈퇴 및 가입이 가능합니다.
  • 답변
    정부24 앱 → (우측 상단) 전체메뉴(≡) → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → (우측 상단) QR 아이콘 → [전자문서지갑 탈퇴] 버튼을 누르면 탈퇴됩니다. * 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다.
  • 답변
    개인사업자는 개인과 동일하게 모바일에서만 가입이 가능하며, 모바일 정부24앱 또는 카카오톡, 네이버 앱등 민간앱을 통해서도 가입이 가능합니다.